Accessで作成したフリーソフトを無料で公開しています。主にコールセンター向けの対応履歴管理ソフトを作成していますが、その他のフリーソフトやofficeテンプレートも不定期に公開しています。
コールセンター構築や見直しのお手伝いを行っています。数値管理やSVの育成、業務フローの見直しからオペレーターの育成管理まで、コールセンターに関わる業務の支援や、システム導入のご相談にも応じます。
Accessを用いた完全オリジナルのデータベース作成や、Access工房で公開しているフリーソフトのカスタマイズなどを承ります。オリジナルのフォームや項目の作成などのオーダーを承ります。
企業情報、企業担当者情報、対応履歴の3要素を一画面で表示します。ひとつの企業情報に、複数の担当者情報と対応履歴を登録できます。退職フラグで、退職済みの企業担当者を削除せずに、非表示とする事も可能です。
次回の対応日を設定しておけば、設定日を経過した顧客をいつでも、一覧で確認できます。また、次回対応日の設定をしていない場合でも、任意の日数以上経過した対応中の顧客を一覧表示し、案件滞留を防ぎます。
企業情報、企業担当者情報、対応履歴に対して絞り込み検索が可能です。退職者のみの検索や、対応履歴のコメント文章の一部をキーワードとして、該当企業の検索が行えます。
誰が担当している顧客リストかを割り当てます。営業社員の割り当てや、テレアポリストのオペレーター割当てに使用します。顧客対応完了直後に、割当てから自動的に外れる設定も可能です。
商談君起動時に、事前に指定してあるフォルダへ自動でバックアップを作成します。バックアップ機能は、ON・OFF設定可能です。
Accessで作られているため、複数人で対応履歴を共有管理できます。ローカル環境の共有フォルダにファイルを置いてください。※同時使用人数の上限は、Accessやご利用のPC環境や性能に依存します。
